楚天情预约服务平台隐私政策

楚天情预约服务平台（APP/网站）（简称“楚天情”）是一款由楚天情（青岛）科技有限公司运营并提供上门按摩生活类服务的产品。我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本隐私政策向您说明楚天情如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：

1、为了便于您了解在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当及必要的原则收集您的信息。

3、原则上为了保护您的个人信息，楚天情不会将您的信息共享给任何第三方。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性及必要性，且我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。

5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销楚天情账户或进行投诉举报。

【特别提示】：请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》并做出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

      我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

       为遵守法律法规的要求，以及向您提供更安全的服务，在您注册成为楚天情用户时，您需要至少提供手机号码以创建楚天情账号，并完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称及登录密码）；如果您仅需使用浏览、搜索功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

     在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为优质的服务：包括您的微信账号、性别、年龄。如果您不提供该信息，不会影响您享受楚天情服务的基本功能。

     如您选择授权使用第登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（头像、昵称、地区、性别及三方账号信息）与您的楚天情账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供周边按摩保健服务信息的展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您展示所在城市及周边的按摩保健服务（您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策，为您展示附近的服务品类和优惠信息）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站。您使用服务中提供的信息中可能包含相应地理位置信息，您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

（2）日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、点击、交易、售后、分享、发布信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求。日志信息。当您使用“发我”软件及相关服务时，我们会自动收集您对我们服务的使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问服务的日期和时间、Cookie、Web Beacon等。

（3）设备或应用信息。某些移动设备或应用包含唯一应用程序编号。例如您使用的移动设备、浏览器或用于接入“发我”软件及相关服务的其他程序所提供的配置信息、设备版本号、设备识别码等。 为了向您提供更好的服务与改善您的用户体验，“发我”软件及相关服务可能会记录硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）等软硬件数据。

（4）收集IMEI、IMSI、设备MAC地址

‌用于服务优化和故障排查‌：这些信息被收集并存储为服务日志信息，当系统发生故障时，用于记录和分析故障信息，从而优化服务‌。例如，IMEI、IMSI、设备MAC地址等信息可以帮助识别设备，记录使用情况，以便在出现问题时进行故障排查和修复。服务标识和认证‌：这些信息也用于设备的连接和认证。例如，IMEI和MAC地址是设备的唯一标识符，用于连接服务器和提供特定的服务功能，如订单查询、班级查看等‌。
‌安全和维护‌：收集这些信息有助于确保设备的安全和维护。例如，设备序列号和IMEI可以帮助识别和防止设备被非法使用或丢失‌。

（5）软件安装列表主要是为了确保用户在安装和使用软件时，能够清楚地了解软件将如何收集、使用和保护用户的个人信息。隐私政策通常包含以下内容：信息收集‌：明确说明软件会收集哪些信息，包括个人身份信息（如姓名、邮箱）和设备信息（如IP地址、设备型号）等‌.‌信息使用‌：解释收集的信息将如何被使用，是为了提升服务还是用于营销推广等‌

（6）日历用于预约时间选择和预约时间的排期。

（7 ）短信、本机电话号码、图 片。我们会读取短信的验证码用于短信验证。图片用于信息上传。

（8） 音视频，相机权限。基于用户主动操作，拍摄/上传图片运用在如发帖、更换头像、意见反馈、上传名片等功能。

(9)APP收集读取WIFI的SSID等的目的和方式主要包括以下几个方面‌：

‌广告推送和用户跟踪‌：应用通过收集用户的WIFI信息来跟踪用户的行为，从而推送相关的广告。例如，通过识别WIFI名称，应用可以在用户和周围的人之间建立大数据网络，持续、跨应用、跨设备地跟踪用户的行为‌。数据分析‌：收集用户的WIFI信息用于数据分析，以改进产品功能和用户体验。收集WIFI的SSID信息可以帮助企业分析用户的使用习惯和偏好，从而优化产品功能和用户体验‌。

APP收集读取WiFi扫描数据‌：

用于广告推送和用户跟踪‌，推送相关广告。应用收集WiFi扫描数据用于数据分析，了解用户的使用习惯和偏好，从而优化产品和服务。


（10）APP收集软件列表和设备MAC地址的用途主要包括以下几个方面‌：

‌软件列表的用途‌：‌应用间唤醒‌，通过读取已安装的应用列表，APP可以判断其他相关应用是否已安装，从而实现应用间的唤醒功能。统计和推送‌：了解用户安装了哪些应用可以帮助APP进行用户行为分析，进而推送用户可能感兴趣的应用或内容。通过分析用户的软件安装情况，APP可以更精准地推送相关信息‌。

‌设备MAC地址的用途‌：网络识别与定位‌：MAC地址在网络中用于唯一标识一台设备。通过MAC地址，网络管理员可以识别和定位特定的设备，这对于网络故障排查和设备管理非常有帮助‌.数据流量分析‌：网络管理员可以使用MAC地址来分析网络中的数据流量，了解网络的使用情况，从而进行性能优化和故障排除‌。

3、为您提供预订、下单、订单、售后管理功能

      您在楚天情上预订/下单上门按摩保健服务时，您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息（姓名、性别、电话号码）、地址信息、紧急联系人（包含紧急联系人真实姓名、关系、电话号码）。

4、为您提供服务评价的信息发布功能
      您在楚天情上主动对商家的产品/服务进行评价时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。若您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称、头像。

5、为您提供客服和售后服务

     为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构收集与交易进度相关的信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单恶意行为）。

6、对违规服务的举报、投诉功能

     为了防止虚假投诉、商户/技师间的不正当竞争行为，在您针对楚天情平台内相关商户、技师进行投诉、举报时，要求您提供身份信息（包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证载明您身份的证件照片、复印件、号码）进行实名投诉、举报，并提供相关投诉举报凭证（包括但不限于订单信息及商家、技师违规操作的视频录像、照片），以便于平台对您的投诉、举报内容进行核实。

7、支付功能

在您下单后，您可通过楚天情支持的第三方支付机构完成支付，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

8、平台入驻功能

     为保障交易安全以及根据法律法规的要求，入驻楚天情的商户以及商户的员工在平台内的展示上线，均须进行实名认证及资质审核。在实名认证的过程中，我们需要您提供真实姓名、身份证号码及面部特征值信息等。

9、为您提供安全保障

     为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、SIM序列号、MAC地址、软件安装列表、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、ANDROID ID、BSSID、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息以及其他与楚天情服务相关的日志信息。前述信息当中包含您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。

（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

     为向您提供优质的服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用楚天情的基本功能。

1、基于相册授权的拓展功能

     您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片、视频方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片或上传视频方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频方式进行更换头像、发布带图点评，但不会影响您享受楚天情服务的基本功能。

2、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限，通过使用拍照、录视频，扫码功能授权楚天情访问您的相机，以便于您通过拍摄照片或录制视频方式发布内容，如果您需要录制并发布有声视频时，您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现扫码功能，或者无法通过拍摄图片、视频方式进行发布介绍视频或语音进行推广，但不会影响您享受楚天情服务的基本功能。

3、基于麦克风授权的拓展功能

     为更好地使用楚天情服务，您可能会启用麦克风与我们、楚天情商户或其他主体沟通，我们可能会收集您的语音信息以识别您的需求，以及对于平台内的特定主体有权上传语音介绍。

4、基于日历授权的拓展功能

     您可以开启系统的日历权限，使用添加日历功能记录楚天情相关服务的日程，我们会收集上述信息用于向您展示或定时提醒。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法享受日历记录或提醒功能，但不会影响您享受楚天情服务的基本功能。

5、您理解并同意，在上述情形下，我们可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）以及日历访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限的开启或关闭。当您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用该项信息来实现对应目标。您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再继续收集和使用该项个人信息，也无法为您实现该授权所对应目标。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。

（三）其他

     请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（四）征得同意的例外

      请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，合法的新闻报道、政府信息公开渠道；但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

     请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

（五）个人信息的使用规则

     为了维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：

1、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

2、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。通过您所在的位置进行统计分析，从而改进我们的系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告。

3、提高您使用楚天情及楚天情关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别您的账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防网络漏洞、计算机病毒、网络攻击安全风险，我们可能自行或通过第三方机构使用或整合您的交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依法律法规共享的信息，综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（六）设备权限调用

     为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明会在用户终端提示，或者通过其他渠道详细了解。

二、我们如何使用Cookie、Beacon同类技术

（一）Cookie的使用

     为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息的流程；保护您的数据安全。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您通过楚天情及设备系统管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些优质和安全性的服务功能。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon"）其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，并通过访问Cookie辨认注册用户。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

 我们不会与楚天情以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、获得您明确同意或授权的共享。

2、基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法有权机关依法提出的要求。

3、与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

4、与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息。我们的业务合作伙伴包括以下类型：

       服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括上门按摩业务、到店按摩业务。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息，以保障为您提供的服务顺利完成。在您使用我们的服务时，我们必须与服务提供商共享您的订单和服务地址信息，以保证订单的安全准确进行；又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们已经采取了默认开启的“号码保护”单据上的“地址隐藏”举措尽全力保护您的个人信息。

     第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后。

5、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议及平台规则）或法律文件，有必要向第三方共享时。

6、基于合理商业习惯：与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）接受尽职调查时。

7、基于学术研究：为科研机构开展统计或学术研究之必要。

8、基于符合法律法规的社会公共利益。

     我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、第三方支付类、地图导航类，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施，以保障数据安全，您也可以通过其他渠道了解第三方的数据使用和保护规则。

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件传票或调查函。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、其他维护公共利益的情形；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，合法的新闻报道、政府信息公开渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

1、保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在超出存储期限后，我们会依法删除或匿名化处理您的个人信息。如果删除从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理，有关注销账号的相关规则和流程，请参见本政策附件中的《用户注销协议》。

2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但法律法规有明确规定和单独征得您授权的除外；

在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营：如果发生终止运营情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。可约上门按摩通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与“服务”之间交换数据时采用SSL加密保护技术；同时对网站本身提供https安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

3、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利：

（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

（二）改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在楚天情App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

（三）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打人工客服热线0532-80920531，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过本App在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。 在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（四）注销账户

您可以通过联系楚天情客服要求注销您的楚天情账户，有关注销账户的相关规则和流程，请参见《权限说明》中的附件《用户注销账号说明》，该说明作为本隐私政策的补充内容且是不可分割的部分。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或做匿名化处理。

六、未成年人的个人信息保护

1、楚天情非常重视对未成年人个人信息的保护，如您是未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

2、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我们。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15 个工作日内答复您的请求。

1、您可以通过楚天情网站（http://qdctq.cn/web/index.html#/）/App上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系；

2、您可以联系楚天情的客服电话进行反馈（联系电话：0532-80920531）；

3、我们还设立了专门的个人信息保护组，如果您有任何个人信息的疑问、意见、建议或投诉举报，您可以寄信到如下地址：山东省青岛市李沧区万年泉路21号3号楼3004户 信息保护组（收），邮编：266199。


公司名称：楚天情（青岛）科技有限公司

公司住所：山东省青岛市李沧区万年泉路21号3号楼3004户

联系电话：0532-80920531

办公地址：山东省青岛市李沧区万年泉路21号3号楼3004户

本隐私政策发布日期：2024年8月14日

本隐私政策更新日期：2024年12月31日